Estamos aqui
para si.

No ecrã inicial da moldura, aceda a Definições → Wi-Fi. Selecione a sua rede e introduza a palavra-passe utilizando o comando à distância. Todos os modelos suportam a frequência de 2,4 GHz. Os modelos LUX 10", LUX 15" e LUX 17" também suportam redes de 5 GHz.

Em primeiro lugar, verifique se a moldura está ligada ao Wi-Fi (o ícone do Wi-Fi deve aparecer no ecrã). Em seguida, verifique se enviou para o endereço @mypixstar.com correto. Se o problema persistir, tente reiniciar a moldura, desligando-a da tomada durante 30 segundos e, em seguida, ligando-a novamente.

Não é necessário ativar nada: a garantia de 2 anos entra em vigor a partir da data de compra, e a sua fatura constitui o comprovativo dessa data. Guarde-a e indique o número da encomenda ou da fatura quando apresentar uma reclamação através do formulário de contacto acima.

Certifique-se de que o cabo de alimentação está bem ligado em ambas as extremidades. Experimente utilizar outra tomada. Se a moldura continuar sem responder após 60 segundos, contacte a nossa equipa de apoio — poderá tratar-se de um problema de hardware abrangido pela sua garantia de 2 anos.

Pode devolver a sua moldura no prazo de 30 dias após a compra e receber o reembolso total, sem ter de dar explicações. Utilize o formulário de contacto acima, escolha o tipo de pedido «Devoluções / Reembolsos» e indique o número da encomenda ou anexe a fatura. Envie a moldura em bom estado, na embalagem original e com todos os acessórios. Os portes de devolução ficam a seu cargo, exceto numa reparação ao abrigo da garantia. Reembolsamos o meio de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após a receção da moldura. Consulte Envio e devoluções.

Aceda a Definições → Sistema → Reposição de fábrica na moldura, ou utilize o botão de reposição na parte de trás do aparelho (mantenha-o premido durante 10 segundos com um alfinete). Nota: isto irá eliminar todas as fotografias armazenadas localmente. As suas fotografias na nuvem não serão afetadas.

Sim. A moldura continuará a exibir todas as fotografias recebidas anteriormente e armazenadas na sua memória interna (16 GB). Também é possível carregar fotografias através de USB ou de um cartão SD, sem necessidade de ligação à Internet.

A partir do portal web em pix-star.com, pode atualizar remotamente as definições de Wi-Fi da moldura. Em alternativa, utilize o menu Definições → Wi-Fi da moldura para selecionar a nova rede. Se já não tiver o comando, o método de reinicialização acima indicado permitir-lhe-á reconfigurar tudo.