Política de envio e reembolso

Devoluções no prazo de 30 dias

Pode devolver a sua moldura Pix-Star no prazo de 30 dias após a compra e receber o reembolso total, sem ter de dar explicações.

Como devolver uma moldura

1. Contacte-nos através do formulário de contacto. Escolha o tipo de pedido «Devoluções / Reembolsos» e indique o número da encomenda ou anexe a fatura.
2. A nossa equipa de apoio responde no prazo de 24 horas (5 dias por semana) com as instruções para a devolução.
3. Envie-nos a moldura em bom estado, na embalagem original e com todos os acessórios. Os portes de devolução ficam a seu cargo: o custo depende da transportadora escolhida e do local de envio. Recomendamos um envio com seguimento.

Reembolso

Reembolsamos o valor total da compra através do método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após a receção da moldura devolvida.

Reparações ao abrigo da garantia

Todas as molduras têm uma garantia de 2 anos a contar da data de compra; a fatura serve de comprovativo dessa data e não é necessário registar nem ativar nada.

No caso de uma reparação ao abrigo da garantia, assumimos os custos de envio de devolução a partir dos países indicados no momento do pagamento nas nossas lojas. Contacte-nos através do formulário de contacto, juntamente com o número da sua encomenda ou a fatura em anexo.

Envio

O envio é sempre gratuito.
Estados Unidos: os 48 estados contíguos. Não fazemos envios para o Alasca nem para o Havai.
Europa: os países disponíveis no momento do pagamento na nossa loja da UE.

Perguntas

Consulte a página de apoio, ou contacte-nos através do formulário de contacto.